身材爆炸的君姐给王纯良安排的工作更加爆炸。　　三里庙支行营业大厅非常小，等候区的座位只有三排。　　来银行办理业务的客户往往只能站着等待。　　等的时间一久，人站的累了，火气也就上来了，遇到个小问题一点就着。　　因此，三里庙支行营业大厅是各种纠纷的重灾区，天天都会有各类新奇的斗争，激烈程度不亚于打仗。　　君姐把这么重要且复杂的战场交给了刚刚工作的王纯良，显然有些不怀好意。　　她真实目的是想借此杀一杀职场新人的锐气，好让对方迷途知返，早日回到认真加班这条正确的道路上来。　　可惜的是她错估了王纯良。　　前世客户经理生涯中，王纯良经常被排挤到大厅维护秩序，颇有点港台警匪片中刑警被无良上司贬成交警的感觉。　　现在又回到了这个熟悉的战斗过的地方，王纯良竟有些激动。　　他和大堂经理柳飘飘打了个招呼，便开始认真站岗。　　柳飘飘年龄不大，但进行却有好几年了。　　因为其派遣制身份（非银行合同工）的原因，一直只能从事大堂经理这种辛苦活。　　不过今天的她显得很开心，因为身边多了个养眼的帅哥。　　柳飘飘在纸条上写下自己手机号递给了王纯良，热情的说道：　　“我们大厅工作并不简单，但你别怕，一会出了纠纷我来解决。这是我的手机号，以后遇到我不在时可以打这个向我求救。”　　“那太谢谢了。”　　随着时间的推进，大厅里的客户逐渐增多了起来。　　空气中弥漫着不安和焦灼。　　“你们这银行怎么回事？我要打电话投诉你们！”　　一個女高音从三号柜那里炸了出来。　　柳飘飘第一时间就跑了过去，上来就是各种道歉，试图平复对方的情绪。　　但很快，她就和三号柜柜员一样，被女客户劈头盖脸批的抬不起头，眼睛里蓄满了泪水。　　王纯良没有急着上前，而是进入运营部了解起因。　　经过几个柜员的解释，他迅速理清了事情全貌。　　四年前一名老人在银行存了十万元的五年期定期存款。　　不幸的是该老人前几日因病去世了。　　她女儿便拿着定期存单、老人死亡证明来银行提前支取该笔定期存款。　　但又不愿提供法院继承判决文书和遗产公证书。　　三号柜柜员按照规定拒绝受理。　　被拒的女客户勃然大脑大闹营业大厅。　　王纯良首先问道：　　“一般老年人对银行的忠诚度都很高，这位老人生前应该经常到我们行办业务吧？”　　四号柜的苏大姐立刻回道：　　“对对对，她以前经常在我这办业务。”　　二号柜的余大姐也插了一嘴：　　“老人的老伴走的早。所以每次都是她儿子陪着来办业务，你看老人开户时填的联系人电话就是他儿子的。”　　王纯良抄下了老人儿子的手机号，又问了一句：　　“那你们见过她女儿吗？”　　苏大姐和余大姐均摇了摇头，表示以前从未见过。　　王纯良心里有了个猜测，便离开了运营部。　　他刚回到大厅，就听到女高音仍在疯狂输出。　　“今天你们不办也得给我办！”　　“我要你们给我道歉！”　　“我还要到银管中心投诉你们！”　　说着就拿起手机对着柳飘飘的工号一阵乱拍，吓得柳飘飘眼泪乱漂。